Para estas compras, la PROFECO sugiere a los consumidores:
Realizar compras informadas
Elaborar un presupuesto
Hacer una lista de necesidades
Comparar precios
Revisar ofertas y promociones
Verificar la disponibilidad del producto
Revisar los plazos, condiciones y costos de entrega
Solicitar y guardar los comprobantes de compra y de pago
Consultar las políticas de cambio o devolución y la vigencia para hacerlos válidos.
A los proveedores:
Proporcionar información exacta, clara, veraz y comprobable
Respetar los precios exhibidos al igual que las ofertas y promociones
Utilizar elementos técnicos que brindan seguridad y confidencialidad a la información de los consumidores
Exhibir de forma notoria y visible el monto total a pagar
Evitar la comercialización de productos agotados
Indicar con claridad las formas de pago
Entregar el comprobante de compra
Evitar la publicidad engañosa
Respetar términos, condiciones y políticas de cambios o devoluciones
Evitar prácticas discriminatorias en la comercialización de bienes y servicios
Informar su domicilio físico, números telefónicos y medios a los que se pueda acudir para presentar reclamaciones o aclaraciones
Evitar prácticas comerciales engañosas, y exhibir términos y condiciones
