BBVA México anunció la restauración completa de sus servicios de banca digital, tras experimentar interrupciones desde las primeras horas del viernes. La institución, que lidera el sector bancario en el país, extendió una disculpa a sus usuarios por los inconvenientes causados durante el periodo de inactividad.
La problemática inició la noche anterior, con usuarios reportando fallas en la aplicación móvil del banco, situación que llevó a que el tema «BBVA fallando» o «BBVA no funciona» se convirtiera en tendencia en la red social X. Ante la creciente preocupación, BBVA México emitió un comunicado cerca de las 10 de la mañana del viernes, reconociendo las fallas en su sistema y asegurando a sus clientes que se encontraban trabajando arduamente para solucionarlas lo antes posible.
La interrupción en el servicio, que duró aproximadamente cuatro horas según el lapso entre el primer anuncio del problema y la confirmación de su solución, coincidió con un momento crítico: el inicio de la quincena y el comienzo de un fin de semana, aumentando la frustración entre los usuarios que intentaban realizar operaciones bancarias.
Los clientes afectados compartieron capturas de pantalla en X mostrando mensajes de error en la app, tales como: “Lo sentimos, el servicio de BBVA está temporalmente inactivo. Por favor inténtalo más tarde”, evidenciando la magnitud del problema.
La pronta resolución del incidente y la comunicación transparente de BBVA México han sido clave para restablecer la confianza de sus usuarios, quienes dependen de la banca digital para manejar sus transacciones financieras de manera eficiente y segura.
