Con el objetivo de proteger a la población consumidora de ser víctimas de malas prácticas comerciales en el periodo vacacional de fin de año 2024, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informa que a partir de hoy se implementará un programa especial para atender las quejas o denuncias en contra de proveedores de bienes, productos y servicios que no cumplan con las disposiciones legales.
Las actividades, que concluirán el 7 de enero de 2025, se concentrarán en revisar que los proveedores tengan exhibidos los precios y tarifas de los servicios, entreguen comprobantes de pago, cumplan con las promociones y ofertas, proporcionen información clara y veraz, respeten los términos y condiciones, así como las garantías ofrecidas, entre otros puntos.
Entre los giros comerciales a vigilar y verificar a través del programa se encuentran hoteles; restaurantes; bares; balnearios; tiendas de autoservicio, departamentales, de conveniencia y de aparatos eléctricos; farmacias, vinaterías; panaderías; tiendas de artículos acuáticos o deportivas; parques o centros de diversión y temáticos; líneas aéreas y camioneras; agencias de viajes; salones para eventos; arrendadores de vehículos; estacionamientos y prestadores del servicio de tiempo compartido.
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Como parte de este operativo especial, operarán de manera permanente los dos módulos de atención ubicados en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México; uno en el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles, así como los ubicados en los aeropuertos de Guadalajara, Cancún y Tulum; sumado a ello, se instalarán módulos en las terminales aéreas de Mérida, Querétaro, Guanajuato, Villahermosa, Puerto Vallarta, Monterrey, Tijuana, Los Cabos y Toluca.
La atención será en un horario de 07:30 a 20:30 horas de lunes a viernes, y de 08:00 a 20:00 sábados, domingos y días festivos, y se brindará información, asesorías, apoyo para pesaje de equipaje y se llevarán a cabo las conciliaciones al momento.
Asimismo, habrá atención en las cuatro terminales de camiones de la Ciudad de México: Norte, Poniente (Observatorio), Sur (Taxqueña) y Poniente (TAPO); y en 11 terminales al interior de la República: Cancún, Mérida, Puebla, Querétaro, Guanajuato, Guadalajara, Tlaquepaque, Tepic, Monterrey, Tijuana y Villahermosa.
